Cancellazione dei dati

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

Questa pagina spiega come chiedere la cancellazione dei tuoi dati da CrankPal. Il percorso dipende da come usi il servizio: scegli il caso che ti riguarda. Il titolare del trattamento è CrankPal S.r.l. (Via Benedetto Marcello, 6 – 20124 Milano); i tuoi diritti sono descritti nell'informativa privacy (§ 7 e § 8).

1. Sei un ciclista con un account CrankPal

Puoi cancellare l'account da solo, in qualsiasi momento, senza scriverci:

• nell'app CrankPal: scheda «Profilo» → «Elimina account e dati»;
• nell'area clienti sul web: riquadro «Account e dati personali» → «Cancella il mio account».

Ti chiediamo la password per conferma e la cancellazione parte subito. Vengono cancellati il tuo profilo, le tue bici, i messaggi, gli appuntamenti futuri e le attività registrate: l'operazione non si può annullare. Se vuoi tenerne una copia, prima usa «Esporta i miei dati», che trovi nello stesso punto.

Cosa resta. I documenti già emessi (fatture e ricevute) restano alle officine che li hanno emessi, perché la legge impone loro di conservarli (di regola 10 anni). I dati d'uso già resi anonimi o aggregati non sono più dati personali e non sono riconducibili a te.

Se non riesci più ad accedere all'account, scrivi a privacy [at] crankpal.com dall'indirizzo email con cui ti sei registrato.

2. Sei un'officina, o fai parte del suo staff

Amministratore dell'officina. Per chiudere l'account dell'officina scrivi a privacy [at] crankpal.com dall'indirizzo email dell'amministratore. A tua scelta ti restituiamo tutti i dati trattati per tuo conto (esportazione completa in un formato strutturato e di uso comune) e/o li cancelliamo, comprese le copie esistenti, come prevede il capo IX dell'accordo sul trattamento dei dati. Restano solo i dati che la legge ci impone di conservare (documenti fiscali e fatture: di regola 10 anni), trattati esclusivamente per quello scopo.

Personale dell'officina. Quando il rapporto con l'officina finisce, il tuo accesso viene disattivato dall'amministratore. Per avere copia dei tuoi dati personali o chiederne la cancellazione scrivi a privacy [at] crankpal.com.

3. Hai collegato WhatsApp a CrankPal

Se la tua officina ha collegato il proprio numero WhatsApp Business con «Collega con WhatsApp» (accesso con Facebook), puoi revocare il collegamento in qualsiasi momento:

1. Dal gestionale: «Impostazioni» → «Integrazioni» → WhatsApp → «Scollega». CrankPal smette di ricevere i messaggi di quel numero e cancella le credenziali di accesso che aveva salvato.
2. Dall'app WhatsApp Business, se il numero è collegato anche al telefono: «Impostazioni» → «Account» → «Piattaforma Business» → «Scollega account». È il gesto che stacca il numero dalla piattaforma.
3. Da Facebook: nelle impostazioni del tuo account, alla voce «Integrazioni business», puoi rimuovere CrankPal e i permessi che gli avevi dato.

I messaggi già arrivati nella casella dell'officina restano nel suo archivio, insieme agli altri dati dell'officina, finché l'officina non ne chiede la cancellazione (punto 2).

4. Hai scritto a un'officina che usa CrankPal

Se hai contattato un'officina (per esempio su WhatsApp, per email o prenotando un appuntamento) e non hai un account CrankPal, il titolare dei tuoi dati è quell'officina: CrankPal li tratta per suo conto. Rivolgi la richiesta all'officina. Se scrivi a noi (privacy [at] crankpal.com) indicando di quale officina si tratta, le inoltriamo la richiesta senza ritardo: la decisione spetta a lei, e noi la eseguiamo.

5. Tempi e reclami

Rispondiamo a ogni richiesta entro 30 giorni. Se ritieni che i tuoi dati non siano trattati correttamente puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

6. Contatti

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